Políticas da Loja | Glukderm
PARCELAMOS | em até 12 vezes*
PAGUE | no cartão, depósito ou boleto
LOJA SEGURA | compra garantida

Você comprou algum produto da Glukderm e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, vamos passar logo a baixo todos os procedimentos necessários para realizarmos sua troca ou devolução! Respeitamos você, nosso cliente e queremos sempre que você fique satisfeito com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita todos os direitos do consumidor!



– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por email através do [email protected]


– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.


– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.


– O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.


– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos com alto padrão de inspeção e critério para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do [email protected] informando o produto e o defeito.


– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 03 dias corridos a contar da data do recebimento. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.


– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com rótulo.


– A o produto não pode ter sido usado, deve estar sem alterações feitas pelo cliente (ex.: uso, misturas, etiqueta e embalagem  originais, etc.)


– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A Glukderm pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.


– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio ou transferência reversa por e-mail), no prazo de 15 dias úteis.


– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Glukderm enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis.


– Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.


– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email [email protected]


Muito Obrigado!

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